SBCM

Het is belangrijk om goed om te gaan met agressie binnen de SW-organisatie. Dat kan met behulp van een goed agressiebeleid. SW-medewerkers leren zo wat de grenzen zijn en leidinggevenden weten wat er van hen verwacht wordt.

Doel

Goed omgaan met agressie binnen de SW-organisatie

Doelgroep

Management en bedrijfsleiding van SW-organisaties

Hoe werkt het?

Het agressiebeleid is gebaseerd op een norm: emotie mag, maar agressie wordt niet getolereerd. Het stellen van de norm heeft een aantal voordelen:

• Leidinggevenden wijten agressie niet per definitie aan zichzelf
• Leidinggevenden trekken één lijn
• Incidenten bespreken en melden is makkelijker
• Er kan een protocol worden opgesteld

Het protocol bevat afspraken over bijvoorbeeld:

• Interne rolverdeling
• Vertrouwenscommissie
• Sancties voor de daders
• Melding van incidenten

Interesse?

Agressieprotocollen SW-organisaties
Publicatie ‘Dit pik ik niet! Praktijkvoorbeelden van agressiebeheersing in de SW-sector’ (717 KB)

Contact

SBCM
T: (070) 376 58 47
E: info.sbcm(at)caop.nl