Medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO)
Het Medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) meet wat de medewerkers vinden van hun werk, werkomgeving, werkproces, aansturing en samenwerking. En wat uw organisatie kan doen om de tevredenheid, betrokkenheid en eigen initiatief te vergroten. Sinds 2008 hebben 38 SW-bedrijven het MTO SW met succes uitgevoerd.
Doelen
- Inzicht krijgen in de tevredenheid en betrokkenheid van de medewerkers en hoe deze te vergroten.
- Verbeteren van de arbeidsomstandigheden en de arbeidsontwikkeling van SW-medewerkers
- Het opgang brengen van een dialoog m.b.t. werk, persoonlijke ontwikkeling en doorstroom binnen en buiten het SW bedrijf
Waar bestaat het MTO-SW uit?
- Een handleiding met uitleg, tips en ideeën over hoe u een MTO goed kan implementeren in uw SW-organisatie en de papieren versie van de basisvragenlijst met aanvullende vragen
- De mogelijkheid om aan de hand van een wachtwoord de online versie van de basisvragenlijst met aanvullende vragen in eigen beheer af te nemen
- Twee maal per jaar een benchmarkrapportage waarin de gemiddelde scores van alle deelnemende SW bedrijven zijn opgenomen.
- Een CD-rom met posters voor het introduceren van het MTO en posters voor het verspreiden van de resultaten van het MTO in uw organisatie
- De publicatie 'Laat het Medewerkerstevredenheidsonderzoek leven', waarin enkele SW-organisaties tips geven en over ervaringen met een MTO vertellen. SBCM heeft deze verhalen gebundeld tot een handig boekje
Hoe werkt het?
U kunt kiezen uit twee mogelijkheden om het SW-MTO uit te voeren:
- In eigen beheer via een online versie (alleen de basisvragenlijst met aanvullende vragen). Als u het MTO in eigen beheer wilt uitvoeren kunt u een MTO pakket aanvragen bij één van de drie onderzoekbureaus U krijgt een halve dag instructie van een van het onderzoeksbureau en twee uur helpdeskondersteuning. U ontvangt instructie van dit bureau, maar zorgt zelf voor de uitvoering van het onderzoek. De resultaten kunt u zelf uitdraaien, uitgesplitst naar afdelingsniveau en gepresenteerd in grafieken. Na afloop ontvangt u van het onderzoeksbureau een overzicht waarin uw scores zijn afgezet tegen de meest recente landelijke benchmark.
- Maatwerk. U kunt dan eigen, op de organisatie toegespitste vragen toevoegen. Er zijn drie onderzoeksbureaus waaruit u kunt kiezen, de contactgegevens vindt u hieronder.
Kosten van het MTO
Het standaardpakket MTO kost circa € 3.500. U ontvangt hiervoor van het onderzoeksbureau een online MTO, één dagdeel instructie en twee uur helpdeskondersteuning. De kosten van een standaard herhalingsonderzoek bedragen € 2.000. Daarbij komen de kosten voor de MTO online tool, € 1.000 (bedragen zijn ex BTW).
Indien u een maatwerk MTO wilt, variëren de kosten afhankelijk van uw wensen en ondersteuningsbehoefte. U maakt hierover zelf prijsafspraken met het onderzoeksbureau. Wij raden u aan om een gesprek aan te vragen met meerdere bureaus om zodoende tot een afgewogen keuze te komen hoe en met wie u het MTO wil uitvoeren.
Interesse?
-
MTO laat zien dat je medewerkers serieus neemt. (SW-journaal, juli/augustus 2012) 
(733 KB) - Zijn úw medewerkers nog een beetje tevreden? (SW-journaal, januari 2010) (26 KB)
- Voorbeeld Benchmark MTO SW (696 KB)
- Interview met de heer Bruin Slot over het herhalingsonderzoek (560 KB)
- Checklist MTO voor OR-en (178 KB)
Contact
De drie door SBCM geselecteerde onderzoeksbureaus
Service Check
Irene Klein Bog
Klaaskampen 19b
1251 KN Laren
T: (035) 538 40 08
E: klein.bog(at)servicecheck.nl
W: 
www.servicecheck.nl
Effectory
Arne Barends
Singel 126-130
Postbus 20620, 1001 NP Amsterdam
T: (020) 305 01 00
E: arne.barends(at)effectory.nl
W: www.effectory.nl/campagnes/sw/
TNO Management Consultant
Manon Diepenmaat en Annelies den Uijl
Steenbokstraat 21
Postbus 4155
7320 AD Apeldoorn
T: (055) 368 98 00
E: diepenmaat(at)tmc.tno.nl
W: www.tno-managementconsultants.nl
