Pak agressie aan met deze tools
Agressie op de werkvloer kan verschillende vormen aannemen. Hoe herken je dit gedrag en hoe pak je het aan? SBCM heeft een aantal tools voor je verzameld om agressie in jouw organisatie tegen te gaan.
Agressieprotocol
Een agressieprotocol bevat afspraken om een agressiebeleid te kunnen opstellen. Denk aan afspraken over de interne rolverdeling, de opzet van een vertrouwenscommissie, mogelijke sancties voor degenen die agressief gedrag vertonen en een handelswijze voor het melden van incidenten. Wil je een agressieprotocol opstellen? Laat je inspireren door de protocollen van Diamant-groep, Pantar en WSD.
Publicatie over agressiebeheersing
Het trainingsbureau Radar Vertige heeft een handzaam boekje ‘Omgaan met emotioneel en agressief gedrag’ gemaakt met informatie, tips en aandachtspunten over agressie.