Werknemersvaardigheden ontwikkelen op je werkplek met WPO

Goed samenwerken, afspraken nakomen, omgaan met feedback en rustig blijven als iets misgaat. Het zijn vaardigheden die op iedere werkplek belangrijk zijn. Maar hoe leer je die als leren in een klaslokaal of via een opleiding niet bij je past? Met WerkPlekOpleiden (WPO) leren werknemers deze vaardigheden tijdens hun dagelijkse werk.

Adviseur Ros Houben is nauw betrokken bij de doorontwikkeling van WPO. Hij ziet dat veel organisaties al bezig zijn met leren op de werkvloer. WPO brengt daar structuur in: werknemer kunnen bewust kiezen wat ze willen leren, oefenen daarmee tijdens het werk en bespreken daarna samen met de werkplekopleider wat de volgende stap is.

Focus op leren
De eerste WPO-methode komt uit 2009. Inmiddels is de aanpak vernieuwd. In de vernieuwde aanpak ligt de aandacht niet op wat iemand nog niet goed kan, maar wat iemand nog wil leren. SBCM ontwikkelde deze nieuwe aanpak samen met Ros Houben, Opschudders.nl en verschillende sociaal ontwikkelbedrijven. WerkSaam Westfriesland was een van de organisaties die de aanpak in de praktijk testten. Ook Werkse! gebruikt WPO om leren en ontwikkelen te verbinden met het dagelijkse werk.

Kiezen wat je wil leren
De werknemer kiest samen met de werkplekopleider een vaardigheid om te oefenen. Daarna krijgt de werknemer een duidelijke opdracht die in het dagelijkse werk kan worden toegepast. Juist doordat werknemers zelf meedenken en kiezen wat zij willen ontwikkelen, ontstaat ruimte voor eigen regie en motivatie.

Binnen WPO oefenen werknemers met acht werknemersvaardigheden. Iedere vaardigheid is opgebouwd in kleine stappen en verschillende niveaus. In totaal zijn er 48 opdrachten. De werknemersvaardigheden zijn:

• overleggen;
• je aanpassen aan de groep;
• begrip tonen;
• positief blijven;
• omgaan met feedback;
• leren van fouten;
• instructies volgen;
• afspraken nakomen.

“Doordat je een werknemer zelf laat kiezen, ervaart die dat hij zelf aan het roer staat van zijn leerproces. Daardoor groeit de motivatie om te leren. En daarmee heb je als coach goud in handen.” – Ros Houben

Leren tijdens de werkdag

De kracht van WPO zit in de koppeling met echte werksituaties. Een werknemer oefent bijvoorbeeld met feedback ontvangen, samenwerken of leren van fouten. Dat gebeurt niet in een klaslokaal, maar op de werkplek. Na de opdracht kijkt de werknemer samen met de werkplekopleider terug: wat ging goed? Wat was lastig? Wat kan de volgende keer anders?

De werkplek biedt iedere dag nieuwe momenten om vaardigheden te oefenen. Daarmee wordt leren geen losse activiteit naast het werk, maar iets wat tijdens de werkdag kan ontstaan. Een gesprek, een opdracht of een situatie die anders loopt dan verwacht, kan al een leermoment zijn. Goede begeleiding is belangrijk om deze momenten te herkennen en te benutten.

De werkleider maakt het verschil

Een goede opdracht alleen is niet voldoende. De werkleider speelt een belangrijke rol bij het geven van een vaste plek aan leren op de werkvloer. Een werkleider organiseert het werk en zorgt dat de productie doorgaat. Tegelijkertijd wordt een andere vraag steeds belangrijker: hoe help je iemand om zich verder te ontwikkelen? Daarvoor moet een werkleider goed kunnen luisteren, vragen kunnen stellen en duidelijke, positieve feedback kunnen geven. Ook is het belangrijk dat werknemers de ruimte krijgen om zelf stappen te zetten.

Daarom richt SBCM zich niet alleen op instrumenten zoals WPO, maar ook op de ontwikkeling van de werkleider zelf. Zo leren zij in de Leergang Werkleider onder meer hoe ze werknemers beter kunnen coachen. Daarmee helpen ze hun organisatie bij de beweging van een productiebedrijf naar een ontwikkelbedrijf. Deze coachende vaardigheden zijn nodig om leren op de werkvloer een vast onderdeel te maken van de werkdag. Dat geldt voor werknemersvaardigheden, maar bijvoorbeeld ook voor taal-, reken- en digitale vaardigheden.

“Ontwikkelen is veel breder dan alleen ander werk aanleren. De werkleider is degene die kansen om te leren in het dagelijkse werk kan herkennen en benutten.” – Nathalie van der Stel (projectleider bij SBCM)

Met WPO kunnen organisaties losse leermomenten omzetten in een vaste manier van leren. Leren hoeft daarbij niet groot te beginnen. Het kan ontstaan tijdens een gesprek, een kleine opdracht of een situatie die vandaag anders gaat dan gisteren. En als een werknemer daardoor ontdekt: hé, dit kan ik leren, ontstaat misschien wel de belangrijkste stap: het vertrouwen om iets nieuws te proberen.

Meer weten over WPO?

SBCM ondersteunt organisaties daarnaast bij werken met de WPO-methodiek en leidt WPO-coaches op. Wil je meer weten of zelf aan de slag? Klik op een van de buttons hieronder.

Ga naar de WPO-opdrachten in de WERK-portal

Lees meer over WerkPlekOpleiden (WPO)

Aanmelden voor de landelijke training voor WPO-coaches

Lees meer over de Leergang Werkleider